Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Performance Guys

Versie: januari 2026

Deze algemene voorwaarden maken deel uit van de behandel- en coachingsovereenkomst tussen jou (cliënt) en Performance Guys. Door een afspraak te maken bij Performance Guys ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Afspraken en annuleringen

Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst via WhatsApp, e-mail of de boekingslink.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen (no-show) wordt een no-showvergoeding in rekening gebracht.
De hoogte van deze vergoeding wordt jaarlijks geïndexeerd en vermeld op onze website.
Te laat komen (meer dan 5 minuten na de starttijd) zonder melding of geldige reden geldt als no-show.

2. Gratis consult

Het consult is gratis, mits de cliënt op tijd aanwezig is.
Annuleren of verplaatsen kan tot 24 uur van tevoren.
Bij een no-show of te late afmelding wordt een vergoeding voor administratie en gereserveerde tijd in rekening gebracht.
In geval van overmacht (zie artikel 9) vervalt deze vergoeding.

3. Betaling en facturatie

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan via iDEAL, Tikkie of overschrijving.
Blijft betaling uit, dan is de cliënt na 30 dagen in verzuim en kan wettelijke rente worden berekend.
Alle (buiten)gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de cliënt.
Indien een automatische incasso mislukt, wordt het bedrag binnen 10 dagen opnieuw geïncasseerd.

4. Vergoeding via zorgverzekering

Controleer zelf bij jouw zorgverzekeraar of je fysiotherapie wordt vergoed.
Performance Guys is niet verantwoordelijk voor onjuiste of verouderde verzekeringsinformatie.
Indien de behandeling niet (meer) wordt vergoed, ontvangt de cliënt de factuur rechtstreeks.

5. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

Performance Guys en zijn therapeuten voeren hun werk uit volgens de geldende beroepsnormen en kwaliteitsrichtlijnen.
Behandelingen en adviezen worden zorgvuldig uitgevoerd, maar er wordt geen resultaatgarantie gegeven.
Performance Guys is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen in de praktijk.

6. Hygiëne en kleding

Cliënten dragen schone sportkleding en binnensportschoenen.
Gebruik van een eigen handdoek is verplicht.
Performance Guys zorgt voor hygiënische behandelmaterialen en dagelijks schone onderlakens.

7. Vertrouwelijkheid en gegevensbeheer

Alle persoonsgegevens en medische gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor behandeldoeleinden.
Zonder schriftelijke toestemming worden gegevens nooit met derden gedeeld, tenzij de wet dit verplicht.

8. Klachtenprocedure

Onvrede of klachten worden bij voorkeur direct besproken met de behandelend therapeut.
Indien dit geen oplossing biedt, kan de klacht worden ingediend via de klachtenregeling waarbij Performance Guys is aangesloten, conform de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg).

9. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, ongeval, familieomstandigheden, storingen of extreme weersomstandigheden) kan Performance Guys de afspraak kosteloos verplaatsen.
Indien de cliënt door aantoonbare overmacht verhinderd is, wordt geen no-showvergoeding gerekend.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.