Algemene voorwaarden – Performance Guys

Versie: November 2025

Deze algemene voorwaarden maken deel uit van de behandel en coachings­overeenkomst tussen jou (cliënt) en Performance Guys. Door een afspraak te maken bij Performance Guys ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Afspraken & annuleringen

• Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst via WhatsApp, e-mail of de boekingslink.

• Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen (no-show) wordt een no-show-vergoeding in rekening gebracht.

• De hoogte van deze vergoeding wordt jaarlijks geïndexeerd en vermeld op onze website.

• Te laat komen (meer dan 5 minuten na starttijd) zonder melding of geldige reden geldt als no-show.

2. Gratis consult 

• Het gratis consult is volledig gratis mits de cliënt op tijd aanwezig is.

• Annuleren of verplaatsen kan tot 24 uur van tevoren.

• Bij een no-show of te late afmelding wordt een administratie en gereserveerde tijdvergoeding in rekening gebracht.

• In geval van overmacht (zie artikel 9) vervalt deze vergoeding.

3. Betaling & facturatie

• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan via iDEAL, Tikkie of overschrijving.

• Blijft betaling uit, dan is de cliënt na 30 dagen in verzuim en kan wettelijke rente worden berekend.

• Alle (buiten)gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de cliënt.

• Indien een automatische incasso mislukt, wordt het bedrag binnen 10 dagen opnieuw geïncasseerd.

4. Vergoeding via zorgverzekering

• Controleer zelf bij jouw zorgverzekeraar of je fysiotherapie wordt vergoed.

• Performance Guys is niet verantwoordelijk voor onjuiste of verouderde verzekeringsinformatie.

• Indien de behandeling niet (meer) wordt vergoed, ontvangt de cliënt de factuur rechtstreeks.

5. Verantwoordelijkheid & aansprakelijkheid

• Performance Guys en haar therapeuten voeren hun werk uit volgens de geldende beroepsnormen en kwaliteitsrichtlijnen.

• Behandelingen en adviezen worden zorgvuldig uitgevoerd, maar er wordt geen resultaatgarantie gegeven.

• Performance Guys is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen in de praktijk.

6. Hygiëne & kleding

• Cliënten dragen schone sportkleding en binnensportschoenen.

• Gebruik van een eigen handdoek is verplicht.

• Performance Guys zorgt voor hygiënische behandelmaterialen en dagelijks schone onderlakens.

7. Vertrouwelijkheid & gegevensbeheer

• Alle persoonsgegevens en medische gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor behandeldoeleinden.

• Zonder schriftelijke toestemming worden gegevens nooit met derden gedeeld, tenzij de wet dit verplicht.

8. Klachtenprocedure

• Onvrede of klachten worden bij voorkeur direct besproken met de behandelend therapeut.

• Indien dit geen oplossing biedt, kan de klacht worden ingediend bij het Klachtenloket Paramedici (KNGF) conform de Wet WGBO.

9. Overmacht

• Bij overmacht (zoals ziekte, ongeval, familieomstandigheden, storingen of extreme weersomstandigheden) kan Performance Guys de afspraak kosteloos verplaatsen.

• Indien de cliënt door aantoonbare overmacht verhinderd is, wordt geen no-show-vergoeding gerekend.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

© Performance Guys Physiotherapy & Coaching – 2025
Alle rechten voorbehouden.